Crash de Deepin au hasard

décembre 2016 modifié dans Support materiel
Bonjour à tous,

N'ayant pas trouvé de solution sur le forum de Deepin, j'espère avoir plus de chance ici.
En effet, sans en connaitre la raison exacte, ma version de Deepin freeze de manière aléatoire. 
La seule solution que j'ai trouvé pour l'instant, est d'utiliser une version Manjaro de Deepin et de choisir une ancienne version du Kernel.

J'utilise la dernière version de Deepin.

Commentaires

  • Une version Manjaro de Deepin ?....
  • DDE-Desktop est libre et a été adapté a 2 autres distributions :
    - Debian
    - Arch

    Malheureusement, nous ne faisons pas de support sur ces distributions.
    Si tu restes sur manjaro, tente ta chance ici => http://www.manjaro.fr/forum/index.php

    Pour Deepin15.1.1, on peut essayer de voir si tu le souhaites.
    Les problèmes de "freeze" sont le plus souvent lié a des problèmes de compatibilité hardware.
    Donc identifions ton CPU : 
    cat /proc/cpuinfo |grep "model name" |uniq
    et
    sudo dmidecode -t 4


  • mai 2016 modifié
    Bonjour Kayoo et merci pour ton aide.

    Je préfère utiliser la dernière version de Deepin plutot qu'une version Manjaro.

    Voici ce que j'obtiens en effectuant les deux commandes que tu m'as indiqué.

    cat /proc/cpuinfo |grep "model name" |uniq
    model name : Intel(R) Pentium(R) CPU  N3540  @ 2.16GHz

    sudo dmidecode -t 4
    model name: Intel(R) Pentium(R) CPU  N3540  @ 2.16GHz
    bash: erreur de syntaxe près du symbole inattendu « ( »


  • Je vais encore t’embêter mais j'ai besoin de plus d'information.

    Pourrais-tu installer et généré un rapport complet ? 
    sudo apt-get install hardinfo
    hardinfo --generate-report > /tmp/hardinfo.html

    Et de nous poster le fichier "/tmp/hardinfo.html".


    Et des que tu vois un freeze, tape vite cette commande en nous postant le resultat:

    tail -100 /var/log/messages



  • Bonjour kayoo,

    Pas de soucis. 

    Je viens d'essayer la commande suivante:
    sudo apt-get install hardinfo
    hardinfo --generate-report > /tmp/hardinfo.html
    et j'obtiens le message suivant:
    Lecture des listes de paquets... Fait
    Construction de l'arbre des dépendances       
    Lecture des informations d'état... Fait
    E: Impossible de trouver le paquet hardinfo

    Ce qui est étrange c'est que je n'arrive pas à télécharger une seule application du Deepin store...j'ai un message d'erreur.



    C'est peut être pour cela que j'ai ce message d'erreur...

    Pour la dernière commande:

    tail -100 /var/log/messages
    J'obtiens un long texte. J'ai essayé de mettre le tout dans un doc type .txt mais le forum n'accepte pas le fichier. Du coup, je te mets le document en pièce jointe au format .zip



    S'agissant du freeze, le bémol est que lorsque j'ai ce problème, plus rien ne fonctionne. Je suis obligé de redémarrer à l'aide du bouton d'alimentation de mon portable...:/

  • mai 2016 modifié
    Haa ca me semble autre chose alors... si le freeze e se débloque pas de lui même, je partais sur une mauvaise piste.

    Tu sembles avoir également un probleme de dépot.
    Pourrais-tu nous lister le résultat de la commande :

    cat /etc/apt/sources.list

    EDIT
    Avec les logs, je viens de voir que tu utilises un mauvais dépot => http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/non-free

    Pourrais-tu lancer l'outil "deepin-tools" et faire le choix "numéro 3"
    => forum.deepin-fr.org/index.php?p=/discussion/27/outils-deepin-tools



  • Salut Kayoo et merci pour le coup de main.

    Je viens d'utiliser le superbe outil Deepin Tools mais malheureusement après avoir changer de dépot avec l'option 3, j'ai toujours le même problème.

    Je me demande si je ne devrais pas réinstaller mon Deepin.

    Pour la commande:
    cat /etc/apt/sources.list
    Voici le résultat:
    ## Auto-genere par Deepin-fr
    deb [by-hash=force] http://mirror.nexcess.net/deepin/ unstable main contrib non-free

  • Le dépot semble bien fonctioner...

    Ouvre ton navigateur et lance le lien =>
    http://mirror.nexcess.net/deepin/
    Tu devrais tombé sur un site, si oui alors ouvre ton terminal et exécute les commandes suivantes :
    sudo apt-get update
    sudo apt-get upgrade

    Et poste nous le resultat

  • mai 2016 modifié
    Salut Kayoo,

    voici les résultats pour les deux commandes:

    sudo apt-get update
    
    Ign:1 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable InRelease
    Ign:2 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable Release
    Ign:3 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/main i386 Packages
    Ign:4 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/main all Packages
    Ign:5 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/contrib i386 Packages
    Ign:6 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/contrib all Packages
    Ign:7 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/non-free i386 Packages
    Ign:8 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/non-free all Packages
    Ign:3 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/main i386 Packages
    Ign:4 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/main all Packages
    Ign:5 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/contrib i386 Packages
    Ign:6 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/contrib all Packages
    Ign:7 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/non-free i386 Packages
    Ign:8 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/non-free all Packages
    Ign:3 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/main i386 Packages
    Ign:4 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/main all Packages
    Ign:5 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/contrib i386 Packages
    Ign:6 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/contrib all Packages
    Ign:7 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/non-free i386 Packages
    Ign:8 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/non-free all Packages
    Ign:3 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/main i386 Packages
    Ign:4 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/main all Packages
    Ign:5 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/contrib i386 Packages
    Ign:6 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/contrib all Packages
    Ign:7 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/non-free i386 Packages
    Ign:8 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/non-free all Packages
    Err:3 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/main i386 Packages
      404  Not Found
    Ign:4 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/main all Packages
    Err:5 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/contrib i386 Packages
      404  Not Found
    Ign:6 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/contrib all Packages
    Err:7 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/non-free i386 Packages
      404  Not Found
    Ign:8 http://mirror.nexcess.net/deepin unstable/non-free all Packages
    Lecture des listes de paquets... Fait
    W: The repository 'http://mirror.nexcess.net/deepin unstable Release' does not have a Release file.
    N: Data from such a repository can't be authenticated and is therefore potentially dangerous to use.
    N: See apt-secure(8) manpage for repository creation and user configuration details.
    W: Failed to fetch http://mirror.nexcess.net/deepin/dists/unstable/main/binary-i386/Packages  404  Not Found
    W: Failed to fetch http://mirror.nexcess.net/deepin/dists/unstable/contrib/binary-i386/Packages  404  Not Found
    W: Failed to fetch http://mirror.nexcess.net/deepin/dists/unstable/non-free/binary-i386/Packages  404  Not Found
    E: Le téléchargement de quelques fichiers d'index a échoué, ils ont été ignorés, ou les anciens ont été utilisés à la place.
    

    sudo apt-get upgrade
    
    Lecture des listes de paquets... Fait
    Construction de l'arbre des dépendances       
    Lecture des informations d'état... Fait
    Calcul de la mise à jour... Fait
    0 mis à jour, 0 nouvellement installés, 0 à enlever et 0 non mis à jour.
    

  • Bizarre ce dépôt :neutral:

    On va choisir le mien pour le moment :
    sudo gedit /etc/apt/sources.list
    Et modifie la ligne :
    ## Auto-genere par Deepin-fr
    deb [by-hash=force] http://www.mirrorservice.org/sites/packages.linuxdeepin.com/deepin/ unstable main contrib non-free

    Et denouveau :
    sudo apt-get update
    sudo apt-get upgrade



  • Salut Kayoo,

    Je viens de suivre la manip comme indiqué et je peux enfin utiliser le Deepin store comme prévu. Merci beaucoup.

    En revanche, j'ai toujours mon problème de crash aléatoire qui se produit...  :(
  • Du coup, je vais en parler avec jinko pour qu'il retire ce dépot de la liste.

    En attendant, finalise ton rapport :

    sudo apt-get install hardinfo
    hardinfo --generate-report > /tmp/hardinfo.html

  • C'est noté ! Je fais la modif ;-)
  • mai 2016 modifié
    Voici les résultats pour la commande:
    hardinfo --generate-report > /tmp/hardinfo.html

    Lecture des listes de paquets... Fait
    Construction de l'arbre des dépendances       
    Lecture des informations d'état... Fait
    Paquets suggérés :
      mesa-utils
    Les NOUVEAUX paquets suivants seront installés :
      hardinfo
    0 mis à jour, 1 nouvellement installés, 0 à enlever et 11 non mis à jour.
    Il est nécessaire de prendre 221 ko dans les archives.
    Après cette opération, 463 ko d'espace disque supplémentaires seront utilisés.
    Réception de:1 http://www.mirrorservice.org/sites/packages.linuxdeepin.com/deepin unstable/main i386 hardinfo i386 0.5.1-1.5+b1 [221 kB]
    221 ko réceptionnés en 3s (69,9 ko/s)
    Sélection du paquet hardinfo précédemment désélectionné.
    (Lecture de la base de données... 119193 fichiers et répertoires déjà installés.)
    Préparation du dépaquetage de .../hardinfo_0.5.1-1.5+b1_i386.deb ...
    Dépaquetage de hardinfo (0.5.1-1.5+b1) ...
    Traitement des actions différées (« triggers ») pour man-db (2.7.5-1) ...
    Traitement des actions différées (« triggers ») pour lastore-daemon (0.9.18.3-1) ...
    com.deepin.store.Api is running...
    Traitement des actions différées (« triggers ») pour desktop-file-utils (0.22-1) ...
    Traitement des actions différées (« triggers ») pour bamfdaemon (0.2.118-1+b1) ...
    Rebuilding /usr/share/applications/bamf.index...
    Traitement des actions différées (« triggers ») pour mime-support (3.59) ...
    Paramétrage de hardinfo (0.5.1-1.5+b1) ...
    et le document html en pièce-jointe. ;)
  • Bonjour Herearii,

    Je n'ai pas de nouvelle, je ne trouve rien sur ton erreur...
    Le freeze se produit tous les combien de temps ?
    Suite a des actions particulières ou est-ce aléatoire ?
    As-tu un autre OS a côté (dual boot) ?
    Si tu créer un autre utilisateur, reproduis tu l'erreur en te connectant sur sa session ?

    Pendant tes tests, lorsque le freeze se produit, tape rapidement cette commande :

    tail -100 /var/log/messages > /$HOME/deepin_log_$(date +"%d%m%Y-%H:%m").txt
    Ensuite, reposte nous tous les fichiers "deepin_log_xxxxxxx-xx:xx.txt" présent dans ta home.


    Deplus, envoie nous le fichier généré par la commande suivante :
    dmesg > /$HOME/dmesg.txt

  • Salut Kayoo et merci pour ton aide. 

    Malheureusement le freeze se produit de manière aléatoire. Une fois qu'il apparaît, je ne peux plus rien faire sauf redémarrer de manière forcé mon portable...  :(
    J'ai un windows 8 livré avec mon portable et un Manjaro Deepin installé à coté. 
    Lorsque je me connecte sur un autre compte utilisateur le problème persiste.

    Pour ce qui est de la commande
    dmesg > /$HOME/dmesg.txt
    Celle-ci ne produit aucun résultat... :/
  • Pardon, je n'ai pas été très précis...

    Des que ça plante:
    - note l'heure
    - redémarre ton PC
    - Ouvre un terminal et tape ces deux commandes :

    tail -400 /var/log/messages > /$HOME/messages.txt
    dmesg > /$HOME/dmesg.txt

    Ces commandes génèrent 2 fichiers de LOG présent sur ta home.

    Pourrais-tu me les transmettre ?
  • Salut Kayoo

    Je t'ai mis en PJ les résultats des deux commandes.

    Après seulement une minute de mise en route, mon deepin a planté... :/

  • Mon pauvre Herearii...
    1 mn c'est court pour utiliser ton PC :(

    Malheureusement, tu as du faire les commandes AVANT le crash, donc je n'ai pas d'info dans les logs (juste entre le 27 mai de 20h34 à 20h38).

    Question 
    As-tu installer les outils "deepin-tools" ? 
    => http://forum.deepin-fr.org/index.php?p=/discussion/27/outils-deepin-tools
    J'ai rajouté une exclu juste pour toi, dans l'outil en "développement".

    Voici donc les étapes : 
    - Utilise ton PC normalement, laisse le planter.
    - Redémarre
    - lance dès le démarrage les commandes suivantes : 
    Si tu as déjà installé les "deepin-tools":
    deepin-tools-dev
    Sinon, utilise directement la commande suivante : 
    bash <(wget --dns-cache=off https://raw.githubusercontent.com/kayoo123/deepin-fr.org/dev/deepin-fr_tools.sh -O -)

    Ensuite choisit le numéro 11 => 11/ Copie des logs journaliers


    Ca va te créer un fichier dans ton répertoire "home".

    Partage et on continue de regarder...
  • Salut Kayoo,

    J'avoue que j'ai pas de chance. 

    Super l'outil Deepin avec l'option 11.

    J'ai uploadé le dossier sur zippyshare.
    http://www17.zippyshare.com/v/du1ZWl4P/file.html




  • Merci Herearii,

    Deepin-tools grandira de plus en plus pour devenir un outil pratique du quotidien.
    Je scrute ton log des que j'ai un peu de temps.

  • Pas de souci. :)
  • Bonjour Kayoo,

    Je viens d'installer la dernière version dispo. Il semblerait que ce soit stable...je fait encore des testes.  :*


  • Salut,

    j'ai le même soucis de freeze avec la dernière version :/ Je suis aussi en dual boot, avec Windows 10.
    Pendant le freeze mon ventilateur se met à tourner à pleine vitesse.
  • Salut Edwin... je pense que tu devrais ouvrir un nouveau poste pour ton soucis... 
    En attendant, lorsque ton systeme plante: 
    - redémarre 
    - lance deepin-tool
    - Sauvegarde journaux systeme

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